Tilaus- ja toimitusehdot
Marinesafe Oy 2990475-9 (jäljempänä verkkokauppa tai Marinesafe) myy tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@marinesafe.fi
Postiosoite: Läntinen Teollisuuskatu 11, 02920 Espoo
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin.
Varmistathan tilausta tehdessäsi että yhteystiedot ovat paikkansa pitäviä, kuljetusyhtiö lähettää saapumisilmoituksen useimmiten tekstiviestinä ja/tai sähköpostina.
Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Tilauksen jälkeen sinulle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka on hyvä käydä läpi tilauksen paikkansapitävyyden vuoksi. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tämän lisäksi teille lähetetään toimitusvahvistus, kun tilaus on käsitelty ja valmis kuljetusyhtiölle kuljetettavaksi.
Toimitusvahvistuksesta löytyy myös tilauksen seurantanumero mikäli se valitsemallanne toimitustavalle on käytössä.
Tilausta noudettaessa on osoitettava henkilöllisyytensä, joten myös nimen oikeudellisuuden varmistaminen tilausta tehdessä on erittäin tärkeää.
Maksaminen
Verkkokauppamme maksujen välityksestä vastaa Kustom Checkout, joka mahdollistaa turvalliset ja joustavat maksut suoraan kassalla. Kustomin kautta voit valita monista eri maksutavoista, kuten verkkopankeista, maksukorteista tai Klarnan lasku- ja osamaksuvaihtoehdoista.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Kustom AB (yritystunnus 559463-5038) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten sekä Stripe Payments Europe Ltd:n kanssa. Stripe Payments Europe on Europassa lisensoitu maksuvälityspalvelu. Riippuen maksutavasta, tiliotteellasi tai korttilaskullasi maksun saajana voi näkyä joko Kustom AB tai Stripe Payments Ltd.
Stripe Payments on PCI DSS Level 1 hyväksytty maksunprosessoija, mikä takaa korttimaksujen tietoturvallisen käsittelyn. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, joten tietosi ovat täysin turvassa.
Toimitustavat
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.Ostaja vastaa palautuskustannuksista, paitsi jos tuote on viallinen tai väärä.
Liitä palautukseen paketin päälle selkeästi tilausnumero ja nimitietosi, jotta pystymme yksilöimään lähetyksen sen meille saapuessa.
Liitäthän mukaan yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Säilytä kuljetusyhtiön kuitti toimitettavaksi jätetystä palautuksesta.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse verkkokaupan asiakaspalveluun.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Takuu
Takuu on voimassa tuotekohtaisten takuuehtojen mukaisesti.
Erimielisyydet
Erimielisyydet ratkotaan yhdessä kuluttajaviranomaisten kanssa.
Toimitukset Ahvenanmaalle sekä ulkomaille
Asiakas vastaa itse mahdollisista huolinta + alv + tullikuluista vastaanottomaassa. EU-ALV alueen ulkopuolelle myydessä myynti tapahtuu ALV 0. Ostoksista EU-maissa toimituskulusta sovitaan erikseen, mikäli toimituskulua ei kyseiseen maahan ole asetettu.
